-
So sieht Livechatoo live auf Ihrem Web aus!
- https://
- Zeigen !
Funktionen und technische Einzelheiten des Live-Chats mit Kunden
Live-Chat bietet für Ihre Seite/Ihren eShop mehrere Abteilungen und Operatoren, Multichat, Besuchermonitoring, eigenes Logo und Farben, Schrifteingabe-Anzeige, Töne, ...
- Free
- Basic
- Classic
- Premium
- Business
| - Kunde / Web Client - | |||||
Firmenlogo und FarbenFirmenlogo und Farben
|
|||||
Eigene IconsEigene Icons
|
|||||
new Automatische TriggerAutomatische Trigger
|
|||||
new Verbindung mit Google Analytics Verbindung mit Google Analytics
|
|||||
new Optimierung für mobile Geräte Optimierung für mobile Geräte
|
|||||
Verschieben des Chat-Fensters Verschieben des Chat-Fensters
|
|||||
Foto des Operators Foto des Operators
|
|||||
AbteilungssupportAbteilungssupport
|
|||||
Hinweis auf neue NachrichtHinweis auf neue Nachricht
|
|||||
Offline-Nachricht für OperatorOffline-Nachricht für Operator
|
|||||
| Offline Regime aus | |||||
MehrsprachigMehrsprachig
|
|||||
| Versenden von Dateien | |||||
| Schrifteingabe-Anzeige | |||||
| Smileys | |||||
| Audio- und Videoanrufe | |||||
| TLS (SSL) Verschlüsselung | |||||
JavaScript APIJavaScript API
|
|||||
| Anzahl Besuche im Monat | < 5 000 | < 50 000 | < 150 000 | < 450 000 | < 850 000 |
| - Operator / Dashboard - | |||||
| Bedienpanel mit intuitiver Benutzerführung | |||||
| Hinweis bei Anruf | |||||
| Benutzerdefinierte Klänge | |||||
Monitoring von Online-Besuchern Monitoring von Online-Besuchern
|
|||||
BesucheranspracheBesucheransprache
|
|||||
| Schrifteingabe-Anzeige | |||||
MultichatMultichat
|
|||||
Kommunikation mit mehreren Kunden Kommunikation mit mehreren Kunden
|
|||||
Vorbereitete NotizenVorbereitete Notizen
|
|||||
| Auswärts Nachrichten | |||||
| Automat. Chat-Beendigung | |||||
| Versenden von Dateien | |||||
| Historie der Online-Konversationen | |||||
Angaben über den KundenAngaben über den Kunden
|
|||||
Import von E-Mail-AntwortenImport von E-Mail-Antworten
|
|||||
| Erstellung von FAQ durch Operatoren | |||||
| Textformatierung | |||||
| Audio- und Videoanrufe | |||||
| Smileys | |||||
| TLS (SSL) Verschlüsselung | |||||
| Authentifizierung von DKIM Einträgen | |||||
| Facebook/Google anmelden |
Bewahren Sie Ihre Identität und passen Sie das Layout von Livechatoo Ihren Farben an. Fügen Sie Ihr eigenes Logo ein und stylen es farblich. Sie erhöhen so das Vertrauen der Kunden in Ihre Marke.
Sie haben ein einzigartiges Webdesign? Kein Problem. Benutzen Sie eigene Icons zum Start von Livechatoo. Fügen Sie sie einfach in das Design der Webseite ein. Zum Beispiel direkt zum Produkt. Der Link zu Livechatoo kann ein Bild oder eine URL Adresse sein.
Mit Hilfe von automatischen Triggern können Sie automatische Besucher nach im Voraus eingestellten Bedingungen ansprechen. Den Erfolg Ihrer Trigger können Sie im Google Analytics Konto verfolgen und die Einstellung so abstimmen, dass Sie eine höhere Konversion haben. Die Macht von Trigger können Sie auch zum Starten eines eigenen JavaScript-Codes nutzen.
Mit Hilfe von automatischen Triggern können Sie automatische Besucher nach im Voraus eingestellten Bedingungen ansprechen. Den Erfolg Ihrer Trigger können Sie im Google Analytics Konto verfolgen und die Einstellung so abstimmen, dass Sie eine höhere Konversion haben. Die Macht von Trigger können Sie auch zum Starten eines eigenen JavaScript-Codes nutzen.
Livechatoo kann automatisch ein eingebettetes Chat-Fenster für mobile Geräte anpassen. In mobilen Geräten ist die Leiste kleiner, sie ist ohne Blase und der Chat öffnet sich auf einer neuen Seite. Wenn Sie erzwingen möchten, dass der Modus für mobile Geräte verwendet oder nicht verwendet wird, können Sie das durch die Einstellung des Parameters Mobile im JavaScript-Code von Livechatoo erzielen.
Das einfache und schnelle "Facebook Chat" Fenster ermöglicht das Verschieben und Ändern der Fensterhöhe. Das Gespräch wird so übersichtlicher und komfortabler.
Eine menschlichere Einstellung Ihren Kunden gegenüber ermöglicht auch ein einfacher Schritt, wie das Foto des Operators. Verbessern Sie das Einkaufsgefühl durch ein Lächeln auf dem Foto :)
Zur schnelleren Fragenlösung muss die Frage an den richtigen Operator geleitet werden. Zu diesem Zweck dienen Abteilungen. In jeder Abteilung können Operatoren Kundenanfragen bearbeiten. Der Abteilungssupport ist sowohl im "Facebook Chat" Fenster, als auch im PopUp Fenster möglich.
Livechatoo nutzt Ihre Sinne voll aus. Es unterstützt Ton- und visuelle Elemente als Hinweis bei einer neuen Nachricht :)
Es macht nichts, wenn Sie Ihre Kunden nicht online erreichen. Sie hinterlassen ihnen eine kurze Offline-Nachricht. Offline-Nachrichten Offline können im "Facebook Chat" Fenster sowie im Popup Fenster benutzt werden.
Livechatoo unterstützt über 20 Chat-Sprachen über ein eingefügtes Fenster oder ein PopUp-Fenster. Benötigen Sie eine andere Sprache? Schreiben Sie uns!
Außer den umfangreichen Einstellungen in der Verwaltung von Livechatoo können Sie auch JavaScript API verwenden, das Ihnen eine fortgeschrittene Einstellung des Chat-Fensters ermöglicht. Unsere API sollten Sie vor der Implementierung bestimmt nicht übersehen!
Unter dem Reiter "Besucher" finden Sie eine detaillierte Liste Ihrer Online-Besucher. Die Tabelle enthält Informationen wie: Zeit, Land, Region und Stadt, IP/Host, ID/Kundenname, Browser, Betriebssystem, Anzahl der Klicks, Liste der abgebildeten Seiten...
Fragen Sie Ihre Besucher was sie suchen und helfen Sie ihnen. Ein Satz als Ansprache reicht und Sie erhalten wertvolle Informationen über die Bedürfnisse Ihrer Kunden. Stellen Sie eine eigene Begrüßungsnachricht ein.
Benötigt ein Operator die Hilfe eines anderen Kollegen (oder hat der Kunde die falsche Abteilung gewählt) lädt er ihn durch einfaches Anklicken ins Multichat - Funktion "Kollegen einladen". Manchmal kann der Operator nicht alle ankommenden Anforderungen bearbeiten, und kann sie dynamisch an Kollegen weiterleiten - Funktion "Weiterleiten".
Mit Hilfe von Livechatoo kann der Operator gleichzeitig mit mehreren Kunden kommunizieren.
Dem Operator steht ein Panel mit Notizen, Dateien, URL Adressen oder das FAQ Center zur Verfügung, dass die Operatoren oder der Administrator selbst erstellen. Diese Daten kann der Operator direkt ins Chat Fenster übertragen und dem Kunden senden.
Dem Operator stehen während der Kommunikation mit dem Kunden dessen Grundangaben zur Verfügung wie Name und E-Mail (Kundenabhängig "Facebook Chat" / PopUp Fenster), Betriebssystem, Browser, Sprachversion, Land und die Adresse der Webseite, von der aus er den Operator um Hilfe angesucht hat.
Auf eine eingegangene Offline Nachricht antwortet der Operator an die E-Mail des Kunden, aber auch direkt in das System. Wenn der Kunde auf eine solche E-Mail antwortet, importiert Livechatoo die Nachricht automatisch in das System zusammen mit den Anlagen. Dank dieser Funktion genügt es Livechatoo ohne klassisches E-Mail zu benutzen.